很多企業(yè)采購網(wǎng)站制作時(shí)都要向服務(wù)商要一個(gè)方案，這本沒有什么不好。確實(shí)制作網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該有一個(gè)專業(yè)的方案，但即是專業(yè)的方案肯定不是一下子能完成的，給未成交的客戶做專業(yè)的方案確實(shí)是很吃虧的一件事，但創(chuàng)億互動認(rèn)為：我們不給未成交客戶做方案的理由不在于此，而在于人心。從事互聯(lián)網(wǎng)建站行業(yè)數(shù)載，我們服務(wù)的大多是些中小企業(yè)的小型網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的特性是簡單，欄目結(jié)構(gòu)不復(fù)雜。雖然需要方案但也可以不要方案，邊做邊解決客戶的問題完全是現(xiàn)實(shí)的。

　　我們說理由在于人心，不是說客戶的不是或壞話，而是總結(jié)下來小網(wǎng)站會要方案的客戶只有兩種：一種是談的人根本作不了主，第二種是客戶本來就不懂，已經(jīng)有了方案，只是想通過要方案了解更多知識而已。

　　那么即然如此，我想說的是，作不了主那不要說作方案了，就算是談話都是多余的。而不懂的話，如果你能虛心一點(diǎn)點(diǎn)，不要因?yàn)槭遣少彿蕉吒咴谏希蚁胛疫€是有能力讓你明白很多你對網(wǎng)站方面的困惑，而同時(shí)也能夠了解到你更多的需求，在制作時(shí)能更充份的從您的利益考慮方案并為您實(shí)施。

　　光要方案而無法進(jìn)入良好的溝通流程，更不可能有任何的成交信號，從最基本的銷售原理來講，沒有成交的可能也就不需要為非準(zhǔn)客戶提供太多的服務(wù)，漸漸我們拒絕為客戶提供方案，也僅因此原因。事實(shí)也如此，我們也曾為一些客戶提交過方案，但這些方案估計(jì)最終都沒有對我們的銷售工作帶來任何的幫助，拿到方案的客戶方可能連個(gè)最起碼的謝字都沒有，正應(yīng)了我們的判斷。

　　其實(shí)，如果對客戶的需求把握不好的情況下，我們在成單前就算客戶不提出來，我們也會幫助客戶整理并提出一定的框架，還要寫進(jìn)合同里，以免后期大家扯皮。所以不提供方案不代表我們沒信心，也不代表我們服務(wù)不好，只因我們的客、服關(guān)系還沒能形成對等。沒有成交的可能。